今まで受信できていたメールが受信できなくなった。

Q.　今まで受信できていた機構メールアドレス宛のメールが受信できなくなりました。迷惑メールボックスにも入っていません。どうしたらよいですか。

A.　何かしらの原因で、送信アドレスが迷惑メールと判定され、配信されていない可能性があります。
 

また、安全でないメールと判定されたメールが、受信トレイに配信されないよう検疫された可能性もございます。検疫メールの確認方法については下記記事をご参照ください。

参考：検疫メールの確認について。

セーフリストの設定を追加することで回避される場合がございます。

迷惑メールフィルターの設定については、下記の手順を実施してください。

※迷惑メールの判定基準・ルールについてはMicrosoftから公開されておりません。

【アプリ版Outlook】

■セーフリストの設定方法

1. 「ホーム」 > 「迷惑メール 」> 「迷惑メールのオプション」をクリックします。
   
    
2. 「信頼できる差出人のリスト」タブを選択します。
3. 「追加」ボタンをクリックし、迷惑メール判定されたくないメールアドレスまたはドメインを入力し、「OK」をクリックします。
4. リストに追加されたことを確認し、「適用」→「OK」をクリックしてください。
   

■迷惑メールフィルター設定の確認方法

1. 「ホーム」 > 「迷惑メール 」> 「迷惑メールのオプション」をクリックします。
2. 「オプション」タブ内の「迷惑メールの処理レベルを選択してください」項目の「自動処理なし」が選択されていることをご確認ください。
   
    
3. 「受信拒否リスト」に迷惑メールとされたくないメールアドレスまたはドメインが設定されていないかご確認ください。
   （設定されている場合は、選択後「削除」ボタンをクリックし、リストから削除してください。
4. 「OK」ボタンをクリックします。
   

【Web版Outlookの場合】

■セーフリストの設定方法

1. 「設定（歯車マーク）」をクリックします。
   
    
2. 「メール」 > 「迷惑メール」をクリックします。
3. 「信頼できる差出人とドメイン」タブより、「＋信頼できる差出人の追加」をクリックし、迷惑メールと判定されたくないメールアドレスやドメイン名を追加します。
4. リストに追加されたことを確認し、「保存」ボタンをクリックします。
   

■迷惑メールフィルター設定の確認方法

1. 「設定（歯車マーク）」をクリックします。
2. 「メール」> 「迷惑メール」 をクリックします。
3. 「セキュリティオプション」項目にあるチェックボックスが外れているかご確認ください。
   （外れている場合は自動で迷惑メールにはなりません。）
4. 「ブロックする差出人およびドメイン」タブのリストに迷惑メールと判定されたくないメールアドレスやドメイン名が入っていないかご確認ください。
   入っている場合は、「ゴミ箱」アイコンをクリックして削除してください。
   
    
5. 「保存」ボタンが表示されている場合は、「保存」ボタンをクリックします。