機構アカウントの多要素認証について、スマホを買い替えた場合はどうすればよいか。

Q．機構アカウントの多要素認証について、スマホを買い替えた場合はどうすればよいですか。

A．多要素認証の再設定が必要です。

■認証方法に電話番号が登録済みの方

1. 「電話番号を使った認証方法について。」を参考に、Microsoft 365 Copilotホームにサインインをします。
2. 「Microsoft Authenticatorアプリの再設定方法について。」を参考にMicrosoft Authenticatorアプリの再設定を行ってください。
   ※新しいスマホのMicrosoft AutnenticatorにてQRコードの読み取りを行ってください。

■機種変更前の古いスマホが手元にある方

　または

■PCに認証の有効期限内で、現時点で機構アカウントでMicrosoft 365 Copilotホームにサインインが可能な方

1. 「Microsoft Authenticatorアプリの再設定方法について。」を参考にMicrosoft Authenticatorアプリの再設定を行ってください。
   ※新しいスマホのMicrosoft AutnenticatorにてQRコードの読み取りを行ってください。

■上記に該当しない方

管理者にて多要素認証の登録クリア処理が必要です。

以下のお問い合わせフォームよりお申し付けください。

・機構アカウントに関するお問い合わせフォーム