Q．Microsoft Authenticatorアプリを使って認証をしていますが、承認の要求がアプリに来ていません。どうしたらよいですか。
A．以下の原因が考えられます。
- スマートフォンを機種変更などで新しいものにした。
- Microsoft Authenticatorアプリを削除した、またはMicrosoft Authenticatorアプリ内の「国立大学法人東海国立大学機構」の組織アカウントを削除した。
- その他の理由でMicrosoft 365に登録しているスマートフォンの多要素認証（Microsoft Authenticator）の登録が不整合を起こしている。
※2025年1月中旬から「Microsoft 365」→「Microsoft 365 Copilot」へ名称変更されました。
現時点で機構アカウントでMicrosoft 365 Copilot ホームにサインインが可能な方は、ご自身でMicrosoft Authenticatorアプリの設定変更が可能です。
下記ページを参考に手続きを行ってください。
参考：Microsoft Authenticatorアプリの再設定方法について。
また、認証方法に電話番号が登録されている場合は、電話番号を使って認証し、Microsoft 365 Copilotホームへサインイン後、ご自身でMicrosoft Authenticatorアプリの設定変更を行ってください。
参考：電話番号を使った認証方法について。
サインインができない場合は、管理者にて多要素認証（Microsoft Authenticator）の登録クリア処理が必要です。
以下のお問い合わせフォームよりお申し付けください。