Q. スマホの機種変更を行う予定ですが、機種変更前にしておくべきAuthenticatorのバックアップ方法もしくは引継ぎ方法はありますか。
A. Authenticatorアプリ自体はバックアップは取れますが、アプリが一度消えてしまうとアプリとアカウントは紐付かないようになっております。
※2025年1月中旬から「Microsoft 365」→「Microsoft 365 Copilot」へ名称変更されました。
【機種変更後、元のスマホを手離す場合】
機種変更を行う前に、電話番号（SMS）による認証が利用できる状態にしておくことをお勧めします。
機種変更に伴い Microsoft Authenticator アプリを利用できなくなる場合でも、登録済みの電話番号へ送信される SMS 認証コードを使用して機構アカウントへサインインできます。
以下の操作をお試しください。
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Microsoft 365 Copilot ホームにサインインし、画面右上のプロフィールアイコン（氏名やイニシャルが表示される丸いアイコン）をクリックし、「アカウントを表示」 を選択します。
または、以下のURLへ直接アクセスして「マイアカウント」ページを表示します。
https://myaccount.microsoft.com/ - 「セキュリティ情報」を開きます。
- 「電話」が登録されていない場合は、「サインイン方法の追加」から電話番号を登録します。
上記の設定を行うことで、認証時に Microsoft Authenticator アプリを利用できない場合でも、「別の方法でサインインする」を選択し、SMS認証コードを受信してサインインできるようになります。
機種変更後は、新しい端末で Microsoft Authenticator アプリを設定してください。設定はマイアカウントの「セキュリティ情報」画面から行えます。
機種変更後は、新しい端末で Microsoft Authenticator アプリを設定してください。設定はマイアカウントの「セキュリティ情報」画面から行えます。
設定完了後は、必要に応じて Microsoft Authenticator をサインイン方法として利用してください。
参考：機構アカウントの多要素認証の方法を追加したい
参考：機構アカウントの多要素認証の方法を追加したい
【機種変更後、元のスマホが手元に残る場合】
以下の操作をお試しください。
- Microsoft 365 Copilot ホームにアクセスし、従来通り元のスマホのAuthenticatorで認証してサインインをします。
- サインインが出来たら以下ページをご参考に認証方法の変更を行ってください。
参考：スマホの機種変更等で現在使用中のMicrosoft Authenticatorの設定を別のスマホに移し替えたい。